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Livraison et commande
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 15 jours selon le produit. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.
La livraison est-elle payante ?
Non : la livraison est offerte, sans minimum de commande.
Où livrez-vous ?
En France, en Belgique et en Suisse. Nous ne livrons pas en dehors de ces trois pays.
Ma commande contient plusieurs articles, arriveront-ils ensemble ?
Pas nécessairement. Selon les stocks, les articles peuvent partir en plusieurs colis — chacun avec son propre suivi.
Puis-je changer d'avis après réception ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du Code de la consommation). Écrivez-nous avant tout renvoi : nous vous indiquons la marche à suivre.
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Par carte de crédit/carte de débit. Le paiement est sécurisé et vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Questions sur nos produits
Combien de temps tient une rose éternelle ?
Plusieurs années sans arrosage. Elle n'est pas inaltérable pour autant : la couleur évolue avec le temps, d'autant plus vite si elle est exposée en pleine lumière.
Faut-il l'arroser ou l'entretenir ?
Non. Aucun arrosage, aucun entretien. Gardez-la à l'abri de la lumière directe et de l'humidité — la cloche n'est pas décorative, elle protège.